dk9910 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের আমানত

dk9910 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

(ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন:

• নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টকোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউটের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

(গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবার কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

dk9910 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে (at rest) ও পরিবহনে (in transit) সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: কর্মীদের সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড: ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• লগ ফাইল ও অ্যাক্সেস রেকর্ড: ২ বছর
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: ৩ বছর

dk9910 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তের জন্য শিল্প-মানক সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।

dk9910 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী ডেটা)।
• দায়িত্বশীল গেমিং কুকি: সেশন সময় ট্র্যাক করতে ও রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার দিতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে।

dk9910 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে তাদের প্রকৃত বয়স জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dk9910 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

dk9910 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে, সেখানে বাংলাদেশের মতো একই মানের তথ্য সুরক্ষা নাও থাকতে পারে। তবে dk9910 নিশ্চিত করে যে এই স্থানান্তরগুলো যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।

dk9910 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ" উল্লেখ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ